La présente Politique de Livraison a pour objet de définir les modalités de traitement et de livraison des commandes passées sur notre site web.
Notre boutique s’engage à proposer un service de livraison clair, structuré et conforme aux pratiques du commerce électronique en France, afin de répondre aux attentes des clients souhaitant une livraison sur le territoire français.
Les livraisons sont assurées sur l’ensemble du territoire français, incluant les zones urbaines, périurbaines et les régions plus éloignées, sous réserve de l’accessibilité des transporteurs partenaires.
Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de la commande :
Pour toute commande inférieure à 88 €, les frais de livraison s’élèvent à 8 €.
Pour toute commande de 88 € ou plus, la livraison est offerte.
Aucun autre frais ne sera appliqué en dehors des taxes applicables conformément à la réglementation en vigueur en France.
Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
Cette étape comprend la vérification des informations, la préparation des articles et l’organisation de l’expédition.
Afin d’assurer une gestion efficace des commandes, les règles suivantes s’appliquent :
Date limite de traitement :
Les commandes passées avant 16:00 sont traitées le jour même.
Les commandes passées après 16:00 seront prises en charge à partir du jour ouvrable suivant.
En cas de jour férié, le traitement commencera le prochain jour ouvrable.
Les expéditions sont confiées à des transporteurs spécialisés dans la livraison d’articles volumineux, notamment le mobilier.
Toutes les commandes expédiées bénéficient d’un suivi.
Délai de livraison estimé :
Entre 7 et 15 jours ouvrables après l’expédition.
En cas de dépassement de ce délai, le client peut contacter notre service d’assistance pour obtenir des informations complémentaires.
Une fois la commande expédiée :
Un numéro de suivi est transmis par e-mail ;
Les informations de suivi peuvent être consultées via le compte client, le cas échéant.
Notre équipe d’assistance reste disponible pour toute aide relative au suivi de livraison.
Tout retard résultant d’informations de livraison incomplètes ou incorrectes relève de la responsabilité du client.
Une fois la commande expédiée, aucune modification ou annulation n’est possible pendant le transport.
En cas de dommage ou de perte lors de l’acheminement, une assistance sera fournie conformément aux procédures du transporteur.
E-mail : campaign@graceova.com
Téléphone : +65 (812) 60157
Adresse : APT BLK 283 CHOA CHU KANG AVENUE 3 #08-412, SINGAPORE 680283, SINGAPORE
Heures d’assistance : du lundi au vendredi, de 08:00 à 16:00
Zone de livraison : France
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