Contactez-nous

1. Présentation

Cette page est dédiée aux utilisateurs souhaitant entrer en contact avec notre service d’assistance.
Notre boutique a pour objectif de proposer un accompagnement clair, réactif et professionnel à chaque étape du parcours d’achat.
Nous restons disponibles pour fournir des informations, des précisions et une assistance opérationnelle, afin de garantir une expérience simple et fiable sur notre site web.

2. Moyens de contact

Pour toute demande, il est possible de nous contacter via les canaux officiels suivants :

E-mail : campaign@graceova.com
Téléphone : +65 (812) 60157
Adresse : APT BLK 283 CHOA CHU KANG AVENUE 3 #08-412, SINGAPORE 680283, SINGAPORE
Heures d’assistance : du lundi au vendredi, de 08:00 à 16:00
Zone de livraison : France

Le contact par e-mail est généralement le moyen le plus efficace pour obtenir une assistance personnalisée.

3. Quand nous contacter

Nous sommes à disposition pour accompagner les clients dans de nombreuses situations, notamment :

• Questions ou difficultés liées aux commandes ;

• Demandes d’informations concernant les retours et remboursements ;

• Assistance pour les livraisons ou le suivi des expéditions ;

• Renseignements sur les produits ou conseils d’utilisation ;

• Support après-vente.

Quelle que soit la demande, notre équipe s’efforce de fournir des réponses précises et utiles.

4. Délais de réponse

Les demandes envoyées par e-mail sont traitées en priorité.
Pendant les heures d’assistance, nous mettons tout en œuvre pour répondre dans les meilleurs délais.

Afin de faciliter le traitement, il est recommandé d’inclure :

• Le numéro de commande, le cas échéant ;

• Une description claire de la demande ;

• Toute image ou document utile.

Ces éléments nous permettent d’apporter une réponse plus rapide et plus précise.

5. Informations utiles

Pour garantir une assistance efficace :

• Il est conseillé de transmettre l’ensemble des informations pertinentes dès le premier contact ;

• Notre service d’assistance agit avec transparence, professionnalisme et courtoisie ;

• Notre boutique s’engage à offrir un accompagnement constant et fiable.

Nous sommes à l’écoute pour accompagner chaque client tout au long de son parcours d’achat.